应该如何管理美容师？

工作量超过标准量的美容师，给予超额工资以表奖励，若工作量达不到标准，则采取扣薪的方法以示惩罚。这就是过去在美国、欧洲及日本等普及一时的“糖果、标准、鞭子”的管理模式，在某种程度上能调动美容师的积极性，努力工作，以获得更多的工资，免遭处罚。收买美容师要用“心 ”但是，实践证明：“科学管理”并不科学，其结果会导致美容师跳槽、美容院缺乏活力，最终陷入没有创新，死气沉沉的局面。美容师不同于工人、职员，她不是定向工作“工具”，她是靠服务来争取顾客的附加价值，顾客之所以愿意掏钱是对美容师服务感觉满意的回报。可以说：美容师挣的是不可以量化的“心理钱”。如果量化，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖 ”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。本人自创的美容院阶梯式管理方法，希望能给予同行以启发。即对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬 ”多“暗中激励” 。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。让发展成为美容院和美容师的共同目标有一则“赶驴比赛 ”的故事可以给我们启示。甲与乙参加赶驴比赛。比赛的规则非常简单：不管用什么手段，只要能在较短的时间内将驴子由一端赶到另一端，走完规定的路程就算赢家。甲站在驴子的背后用鞭子抽打驴子的臀部，因驴子怕打，打一下就跑几步，当甲打累了，驴子也就不跑了。结果整整花了甲一个多小时才把驴子赶到终点。乙则骑在驴子的背上，手中拿着一根竹竿，竹竿尽头挂着一串葡萄，这串葡萄刚好垂在驴子眼前不远，驴子因想吃葡萄，所以拼命往前追赶，结果只花半小时就将驴子赶到了终点。我们可将上一故事中的甲乙两人比着美容院老板，把驴子比喻作美容师，把比赛的终点看成美容院所追求的目标。美容院老板为了实现目标，必须借助于美容师的努力。基于此，有的美容院老板会向甲那样用高压的手段来驱使美容师，而有的美容院老板则象乙那样以满足美容师的需要为手段，促使美容师朝美容院的目标前进。前一种是消极性激励，而后一种是积极性激励。由此可知，消极性激励只能行之一时，而积极性激励是更值得提倡，也就是说，美容院的管理不能简单地用“奖罚”金钱来完成，应该在美容师的需要上细分，让每一个美容师都有追求，看到希望，为美容院的共同目标而奋斗。我们推销产品的实质是推销产品的利益，美容院老板要想美容师听从您、喜欢您，死心踏地的为您卖命，您就必须推销自己能给每个美容师带来利益，只要您时时刻刻考虑美容师的需要，您不但能留住这个美容师，而且她还会为您创造更大的利益。美容院发展的关键要素是美容师。美容院老板有能与无能的重要标志就是她是否会用人。也许美容院老板都知道，人才胜过钱财，说穿了，美容院的高层竞争就是人才竞争，谁占有的人才愈多，谁就首先占有了最活跃的劳动力，谁就有后劲。这就是孙中山先生所说的：“事随人旺，业随人起;人尽其才，则百事兴。”我们接触到某些美容院老板，也自称爱才，事事感叹自己周围无人才。确实也可悲可叹，因为他们走入了用人的误区，却不知人才就在您的身边，就在您的眼皮底下。树立正确的价值观每一个美容院都有自己的价值观。这些价值观渗入员工心中，影响着他们，而且某种价值观一旦在美容院中落地生根之后，就很难改变。有些老板害怕自己的商业秘密外露，就想出一条完美之策，即：重用亲朋好友之女，自己培养自己的人才。实际上，这是下策之下策，因为这样做的坏处有二点：一是近亲繁殖的结果导致人才结构僵化，时间久了便形成一种封闭的人员群，对美容院的发展极为不利。二是盲目的排斥外来思想和外边经验，使自己的美容院经验在狭小的圈子里重复使用，使之越来越失去活力。如果我们引来“外来和尚 ”，重视“杂交”优势。让其博采众长，把各种具有不同特点和经验结构的美容师汇集在一起，那必定是充满生机，充满活力，让美容院生意很快地火爆起来。从社会心理学的角度讲，老板与员工之间的心理相容，有时与他们之间的原有关系距离成反比。也就是说，原来越熟悉，指导下属工作越难开展;相反，原来并不了解，指导下属的工作反而容易开展。所以，有很多美容师在这个美容院是条“虫”，出去以后在另外一家美容院里干却是一条“龙 ”。”

细数优秀美容师必有的7大特征

有如下：

1、没有你们，城市将会垃圾遍地、臭味熏天;没有你们，市民们将无法正常工作和生活;没有你们，城市面貌将黯然失色！感谢你们——我们的城市美容师!这个城市向你们致敬！

2、你们是城市的美容师，是创建美好未来的使者，我们赞美你清洁工!我们赞美你!无论是严寒酷暑，你都坚持在自己的岗位上，穿梭在各条马路上。城市的美离不开你们，城市的健康离不开你们，你是城市的美化家中的一员！

3、是你们每天迎接第一缕晨曦，日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨，无论三伏酷暑还是数九严寒，无论是风雨交加还是漫天飞雪，始终战斗在环境卫生工作第一线!

4 、扫净一条大路，扫出一头皱纹清洁一座城市，付出毕生心血，请爱护我们身边辛勤劳动的清洁工人吧，就像爱我们的父母一样。

美容院适用的激励措施有哪些？

细数优秀美容师必有的7大特征

细数优秀美容师必有的7大特征，想做一名优秀的美容师，不是说做就能做的，必要时还得付出实际行动才行，这样才会离你的梦想更接近。我们来细数优秀美容师必有的7大特征

细数优秀美容师必有的7大特征1

1、耐得住寂寞

美容师为了生活、为了工作、为了事业，往往很多时候都不能陪在亲人朋友的身边，而是必须占用很多的休息时间和与家人团聚的时间。美容师是否能够耐得住这种寂寞?

2、挺得住痛苦

人生道路并非一帆风顺，一路上难免会有很多坎坷、泪水、痛苦。痛苦之后往往会有两种结果：一是委靡不振;二是更加强大，美容师在经历了痛苦之后究竟是委靡不振还是更加强大?取决于美容师是否能挺得住痛苦?

3、顶得住压力

没压力就会没动力，大家都知道这个简单的道理，但是很多人却在遇到压力时选择了逃避和放弃。只有当美容师摆正心态，坦然的面对压力时，才会给美容师的成长和发展注入无限动力。

4、挡得住诱惑

生活中处处都会存在着各种各样的诱惑，如果定力不强，这些诱惑会随时影响并阻碍着我们前进的步伐，甚至会让自己迷失前进的方向，陷入短暂利益的漩窝中。在种种诱惑面前美容师要一如继往的坚持自己正确的原则和理想。

5、受得起打击

当面对他人一次又一次的冷嘲热讽、当面对客户对美容师一次又一次的打击时，美容师是继续争取还是马上灰溜溜的离开而从此不再争取面谈?无论是个人还是集体不在打击中成长，就在打击中消亡!

6、丢得起面子

面子是自己给自己的，不是别人给的。害怕丢面子会让自己丢一辈子的面子，害怕失败会失败一辈子!害怕丢面子往往带来的结果是打肿脸充胖子，会让自己更加痛苦，从而丢掉更大的`面子，让自己陷入一种恶性循环!

7、担得起责任

在家庭中我们扮演着女儿、妻子等角色;在美容院中我们扮演着员工的角色，总之每个人在不同的场合都扮演着不同的角色，然而我们是否能真正的用行动来承担起自己在各种场合下的角色?

细数优秀美容师必有的7大特征2

优秀美容师离职的原因

1、制定一堆愚蠢的规则

公司当然需要规章制度，但万不可制定目光短浅、马马虎虎的规章制度，妄图以此建立秩序。无论是过分严格的考勤制度，甚至只是几条多余的规定，都可能把人逼疯。优秀美容师要是感到“老大哥”时时刻刻在看着自己，往往就会跳槽。

2 、无差别对待员工

一视同仁的方法虽然适用于学校教育，却不宜用在工作场所。对优秀美容师而言，这意味着不管自己表现多么好(而且优秀美容师通常都是埋头苦干的“老黄牛”) ，待遇都和只会打卡上下班的傻瓜无差。

3、容忍员工的不良表现

若公司丝毫不处罚表现差的员工，他们就会拖累其他员工的表现，尤其是最出色的员工。如果管理者情商不足，不能有效处理不良表现的问题，这类情况就会发生。

4、对美容师的成绩没有肯定

人人都爱荣誉，勤勤恳恳、全身心投入工作的员工尤甚。奖励个人的贡献，这说明管理者予以了重视。管理者需要与员工沟通，找出她们各自喜好的奖励方式(有的人希望涨工资，有的人希望得到公开表扬)，用以嘉奖她们良好的工作表现。

5、不关心美容师

如果老板从不真正关心员工，那么其手下的人员流动就会比较高。没有人愿意将每天的8个多小时奉献给只知发号施令、只关心业绩的老板。

6 、不为美容师描述公司的发展蓝图

不停给员工分配任务，这样做似乎效率很高。然而，对优秀员工而言，不清楚公司的蓝图，可能成为她们离职的主要原因。她们如果不知道其价值何在，就会产生疏离感，觉得漫无方向。她们在这家公司感受不到自我价值，就会去别处寻找价值。

7、工作毫无乐趣

如果美容师工作得很无聊，也很不愉快，就无法全身心投入到工作当中。乐趣是抵抗“电力减弱 ”的主要力量。好公司都会清楚一点：让员工适当放松很重要。

留住美容师的4大方法

(1)丰富组织活动。

生活枯燥、工作时间长，容易形成心理疲惫是造成美容师流失的一个重要原因。因此要留住员工，就要适当添置和更换一些店内娱乐设施，举办聚餐、唱歌等活动，增加生活情趣，也让美容师感受到组织与团队的乐趣。

(2)进行定期心理咨询。

美容师工作时间长、工作压力大，导致心理负担重，必须给予重视。应实行定期心理咨询。经营者至少每个月要和每个美容师深入地交谈一次，了解美容师的心理动态。

针对美容师女性化、年轻化的特征，可以分为两个方面进行心理疏导：一是从美容师自身衣着打扮来引导，引导她们意识到外在修饰的重要性，鼓励她们努力工作，提升自身魅力。二是从气质方面来说，包括两方面：涵养和知识，企业应根据美容师的自身能力提供良好的提升平台，让美容师珍惜学习的机会，从而提升自身气质。

(3)增强企业院长自身魅力。

企业负责人自身的形象、魅力对员工起着重要的影响作用。作为经营者，本身也要不断的学习，给美容师树立规范服务的榜样，与她们分享经营成果，特别是在和顾客交流中碰到的困难和处理的经验，从而增强个人威信与魅力，促使美容师把经营者当成偶像一样崇拜，向经营者学习，这样便会无形中提高美容师对经营者及企业的忠诚度，员工也不会轻易地产生离开的想法。

(4)增强美容师对企业的归属感。

要想留住美容师，薪水只是一个方面，更重要的是提高员工的归属感。为此，一方面要定期为美容师做系统的培训，激励美容师，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力;另一方面，采用各种不同的方式激励员工，例如每天早上花15分钟的时间与员工面对面的开晨会，让受挫的员工彼此有机会加油打气，一天的开始也会富有朝气。

也可以集合员工分享彼此成功的故事，还可以安排一些小奖品小礼品，经常发送给员工，瓜子不饱是人心，在员工表现好的时候发送给她，这样可以让员工获得鼓励，并持续为企业带来更多的效益。作为老板必须要经常在企业走动，告诉员工她们表现不错。只有老板经常和自己的员工接触，告诉他们，为企业付出的非常重要，企业离不开她，员工才会找到归属感。

每个人都希望自己的工作能力能得到肯定，而肯定一个人的能力的最好方式就是激励。作为美容院的话，美容师取得好业绩时，要激励，让她们有信心迎接更大的挑战；当业绩不理想时，更要激励，这样能帮她们重拾信心再擂战鼓。可是激励需要成本，无论是晋升、特别的奖励还是福利等，都需要花费成本，这就要求在运用激励措施的时候，需要关注到成本，寻求成本低效果好的措施。下面是几个既好用成本又不高的激励措施，美容院经营者们可以学习一下。鼓掌在所有的激励措施中，鼓掌是一个花费很少，但是效果极佳的选择。得到掌声就是得到肯定，这对每个人都很重要。但是就是鼓掌这样简单的措施，并不是所有人都会运用，更多的管理者甚至不知道鼓掌应该是多少次，我因此很怀疑人们是否运用了鼓掌这个最简单的激励措施。我曾经问这个问题无数次：“鼓掌，需要鼓多少下?”绝大部分的回答是“三四下”。其实只要我们自己鼓掌来测试一下，就会发现三四下是没有感觉的，时间太短，无法感动听者。所以鼓掌要超过九下，听者才会感受到，同时被感动，了解到大家对他的肯定和赞赏，他才会因此获得激励并更加努力地工作。因此，只要我们用掌声来做激励，就要长时间、热烈地鼓掌，必要的时候还需要起立，站立起来长时间地鼓掌，这样的激励是非常令人振奋的，可以给人非常明确的肯定和赞赏。赞美赞美是第二个花钱比较少、激励程度高的措施。曾经有人做过调查，结论是当上司能够给下属直接的赞美，激励效果非常好。日常的管理经验也告诉大家，当众表扬是非常有效的奖励。大多人认为最有效的激励是针对工作上的表现，管理者亲自并立即给予表扬。美国的格兰德·格雷厄姆(GeraldH.Graham)博士主持过一个调查，结论是，最有效的激励技巧包括：(1)员工表现杰出时，上司亲自道贺;(2)上司亲自写信表扬好员工;(3)以工作的表现作为升迁的基础;(4)管理者公开表扬优秀员工;(5)管理者召开会议公开奖励部门或个人表现优良者。但是上述有效的激励措施，日常管理中却并不常见，管理者总是采用奖金的方式，在年底做表彰，不习惯在日常的行为中运用激励的措施。有些时候，一句赞美和肯定的话，所带来的激励效果是不可估量的。因为人除了物质需求要被满足之外，还有更高的精神需求，而赞美正是自我价值实现的最直接最简单的一种体现方式。鲜花鲜花是相对花钱比较少、激励效果明显的第三个措施。因为鲜花在人的生活中有着非常多的象征意义，可见度也很高，管理者需要学会运用这个激励措施。特别是对于女性员工多的美容院来说，这是最好的激励方法。都说女人如花，这世上大概没有多少不爱花的女人。隆重的仪式隆重的仪式相对来说需要花费多一些成本，但是隆重并不是豪华，而是要用心赋予仪式一些价值。日常生活中会有很多特殊的时刻，如果我们能够利用好，并给予隆重的仪式，带来的激励效果是显而易见的。我曾经参加过一家公司的新员工入职，很多公司都是给予新员工培训，了解公司的情况。但是这家公司在新员工入职的安排上却用了一个非常不同的仪式，就是为每一个员工发一个刻有公司和员工名字的杯子，这个杯子由老员工一对一地交给新员工。两年后，我又一次和这些曾经的新员工见面，他们都告诉我，入职的一个杯子让他们印象非常深刻，在那一刻他们知道自己是公司的一员，而且非常珍惜这个杯子。

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